Nous choisissons nos perles avec le plus grand soin, en privilégiant une qualité irréprochable. Notre fournisseur, un importateur français, garantit la traçabilité de ses perles. Parfois, pour certaines pierres comme la citrine, nous utilisons des perles chauffées lorsque cela est nécessaire pour préserver leur durabilité ou lorsqu'il est impossible de les obtenir sans traitement. Dans ces cas, nous le précisons toujours.

Deux situations possibles : Votre bracelet s'est cassé spontanément dans les 2 mois de l'achat, il suffit alors de nous le renvoyer en lettre suivie et nous vous le refaisons et le renvoyons à nos frais. Votre bracelet s'est cassé après 2 mois, plusieurs options s'offrent à vous : - Solution la plus économique : Vous pouvez acheter du fil élastique 0,8mm (en vente en mercerie et partout sur internet) pour le remonter vous-même. Il n'y a aucune méthode particulière ni dextérité à avoir pour le faire. - Si vous avez réussi à retrouver les perles, vous achetez un forfait RÉPARATION DE BRACELET (tapez dans la barre de recherche pour le trouver) à 6,99eur (frais de réexpédition inclus) pour que nous le refassions et vous le renvoyions.

Pour un confort optimal, ajoutez 1 à 1,5 cm à la taille de votre poignet, sauf pour les bracelets en taille standard. Si vous ne trouvez pas la taille souhaitée dans la liste, écrivez-nous lors de votre commande : nous serons ravis de vous aider à trouver la taille parfaite.

Les bracelets ADN Minéral et Les personnalisés sont réalisés sous 7 jours ouvrés MAXIMUM, puis expédiés. ​ Les bracelets LES CHROMATIQUES, LES ACCESSIBLES et les autres articles en stock, 48h ouvrés maximum. La plupart du temps les colis sont préparés le jour même si la commande arrive avant 16h45 et déposés à la poste ou en point relais le lendemain matin.

Vous pouvez nous écrire à contact@magiedelatriplelune.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre rapidement et avec soin.