FOIRE AUX
QUESTIONS
Nous sélectionnons nos perles avec soin et nous sommes exigeants sur leur qualité. Notre fournisseur est un importateur français qui garantie la traçabilité de ses perles.
Il arrive par contre que nous soyons contraints d'utiliser des perles qui ont été chauffées (citrine) s'il ne nous est pas possible de les trouver sans traitement ou si cela permet de les conserver plus longtemps en réduisant leur porosité. Cela est mentionné lorsque c'est le cas.
Deux situations possibles :
Votre bracelet s'est cassé spontanément dans les 2 mois de l'achat, il suffit alors de nous le renvoyer en lettre suivie et nous vous le refaisons et le renvoyons à nos frais.
Votre bracelet s'est cassé après 2 mois, plusieurs options s'offrent à vous :
- Solution la plus économique : Vous pouvez acheter du fil élastique 0,8mm (en vente en mercerie et partout sur internet) pour le remonter vous-même. Il n'y a aucune méthode particulière ni dextérité à avoir pour le faire.
- Si vous avez réussi à retrouver les perles, vous achetez un forfait RÉPARATION DE BRACELET (tapez dans la barre de recherche pour le trouver) à 6,99eur (frais de réexpédition inclus) pour que nous le refassions et vous le renvoyions.
Les bracelets ADN Minéral et Les personnalisés sont réalisés sous 7 jours ouvrés MAXIMUM, puis expédiés.
Les bracelets LES CHROMATIQUES, LES ACCESSIBLES et les autres articles en stock, 48h
ouvrés maximum. La plupart du temps les colis sont préparés le jour même si la commande arrive avant 16h45 et déposés à la poste ou en point relais le lendemain matin.
Par email : contact@magiedelatriplelune.com
Nous essayons de répondre relativement rapidement.